常見問題

購物須知

購物須知

1.全館消費享有免運費服務。(不包含離島、海外)

2.配送時間為付款成功後,約為2-3個工作天到貨(不含國定假日、例假日)。偏遠地區或特殊指定需求會協助另行備註,實際配達時間以物流配送狀況為主。

3.Traveler Station網站販售商品,提供七天鑑賞期鑑賞期非試用期,鑑賞期從收到商品開始計算七天(包含例假日)。

4.辦理退換貨,可透過LINE線上客服或來信來電,客服人員會盡快協助您處理後續事宜。僅供退貨無法換貨,如需更換商品,請退貨後重新購買。

5.退貨商品須為全新狀態、附件贈品齊全(商品請勿刮傷、磨損、戶外落地試用、吊牌及原廠外盒不可毀損)。「盥洗包、收納袋、個人衛生用品」等商品,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨服務。

6.非商品瑕疵問題辦理退貨,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會派遣貨運收回,收回的運費需由消費者負擔。

7.商品本身瑕疵或寄錯,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會負擔收回的運費。

8.您同意使用本服務訂購產品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

寄送與付款說明

寄送與付款說明

配送地區與運費
全館消費享有免運費服務。(不包含離島、海外)
離島運費:依據地區不同,一件會額外徵收180元至300元不等。
海外運費:依照國家與寄送方式需另外報價,只提供ATM轉帳付款。

 

付款方式
1.一般刷卡:線上信用卡付款。
2.銀行轉帳:線上第一銀行ATM轉帳付款(免手續費)。
3. ATM轉帳:臨櫃ATM轉帳。(付款完成需提供匯款日期與帳號末五碼對帳)

 

ATM 轉帳資訊
銀行:007 第一銀行-北台中分行
帳號:403-10-051261
戶名:美冠皮件有限公司

 

配送時間
付款成功後,約為2-3個工作天到貨。(不含國定假日、例假日)
※偏遠地區或特殊指定需求會協助另行備註,實際配達時間以物流配送狀況為主。

 

 

退換貨說明

退換貨說明

Traveler Station網站販售商品,提供七天鑑賞期!
鑑賞期非試用期,鑑賞期從收到商品開始計算七天(包含例假日),這段期間如您需要退換貨,可透過LINE線上客服 或 美冠客服部04-22299422#19,連絡客服人員,客服人員會盡快協助您處理後續事宜。
美冠客服部服務時間:AM 9:00 – PM 18:00(不含例假日)

 

退換貨規範
1. 僅供退貨無法換貨,如需更換商品,請退貨後重新購買。
2. 退貨商品必須為全新狀態、附件贈品齊全,並請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡。(商品請勿刮傷、磨損、戶外落地試用、吊牌及原廠外盒不可毀損)
3. 如商品本身瑕疵或寄錯,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會負擔收回的運費。
4. 非商品瑕疵問題辦理退貨,例如:顏色與電腦不符、尺寸過大過小、顏色不喜歡等,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會派遣貨運收回,收回的運費需由消費者負擔。
5. 「盥洗包、收納袋、個人衛生用品」等商品,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨服務。

 

退費規範
我們收到商品檢查無誤後,將在7-14個工作天內退款給您!
1. 商品本身瑕疵或寄錯辦理退費
線上信用卡付款:線上退刷交易。(退款金額將在您本期或下一期信用卡帳單內)
ATM轉帳付款:請提供匯款資料,方便ATM轉帳匯款退費。

2. 非商品瑕疵問題辦理退費
不論付款方式,統一用ATM轉帳匯款退費,退款金額將扣除收回的運費,請提供匯款資料,方便匯款退費。

 

旅行箱材質為何?

本公司所生產製造之商品,均經過嚴格的測試把關,並選用日本HINOMOTO輪具及德國拜耳材料科技Makrolon所生產之PC原物料製造,期望能為您帶來舒適且順暢的旅行 / 洽公經驗。

目前旅行箱分為「軟箱」和「硬箱」兩大類別,硬殼箱主要有分為鋁框箱跟拉鍊箱,可以根據個人的喜好挑選。
一般而言,軟箱的優點為比硬箱輕且便宜,硬箱的優點為防水性佳且耐壓耐衝擊好保養好整理又安全。

下列為常見產品材料說明與比較:

軟箱
  特性:輕便變化多、可容納多一點東西,但優點也是缺點,因為軟箱的特色,是怕您裝太多東西,把車縫線緊繃超過車縫線的力值,行李的託運當中,萬一有碰撞瞬間力量超過力值,就會把縫線繃斷一般70%的軟式行李,都是這樣損壞的。  
PC材質
(Polycarbonate/聚碳酸酯)
 
特性:耐衝擊、耐磨耗、耐熱但易脆,新式硬殼旅行箱部分採PC材質。
俗稱防彈塑膠。耐衝擊性及耐熱性極佳,重量輕。缺點是價格偏高。PC是於1950年代由德國BAYER公司首先開發出來的。
 
PC Plus材質
 
特性:有彈性、耐寒、耐熱、耐沖擊。
由皇冠旅行箱獨家開發研發專利材質,只用於皇冠出產產品上。加入獨家秘密材料改良PC使之易脆的特性消失。並可以做出更輕巧更耐沖擊的箱款!
 
PP材質(Polyproylene/聚丙烯)
 
特性:質輕、耐化學、耐熱。
屬於射出成型。裡外都同一色系,沒有內裡的大部分是PP材質。它的特色是耐衝擊,防水性佳,空箱跟裝滿都無所謂。PP材質使用年限較長,是塑膠中最輕的材質。
 
PC PLUS/A/B/V
 
製作方式為三層材料,第一層與第三層為帶顏色的100%純pc!中間為自行研發之複合材料,特色為加強彈性,更堅固耐用!
 
16000料
 
製作方式為三層材料,第一層為透明的pc,第二層為其顏色的pc,第三層為pc複合材料
特色:於表面為一層全透明的100%純pc,加強其表面硬度並減少刮傷可見度!
 
2012料
 
製作方式為二層材料,第一層為帶顏色的100%純PC,第二層為自行研發之複合材料
特色:堅固耐用、產品cp質高
 

 

旅行箱的尺寸及登機限制?

旅行箱的尺寸,會隨著不同的款式及不同工廠的製作,而導致尺寸上多少會有一點的差異。

 

下列提供國際規定的登機限制:

按照新的規定,如果是飛機在100席以上的情況,隨身行李的長寬高三邊合計必須要115公分以內。各邊長度分別為55、40、25公分以內。飛機座位在100席以下(大多是螺旋槳機)的話,三邊合計在100公分以內,各邊長度是45、35、20公分以內。如果超過規定,乘客可多付追加金額購買行李用機票再登機,或是到各家航空公司的櫃臺寄放行李。之所以要徹底實施這項規定,主要是因為有些客人的隨身行李太大,在機艙內無法擺放,導致起飛誤點。

 

P.S.上述也會因各航空公司有所不同,建議至該航空公司網站上查詢。

Traveler Station產品送修方式

維修送修方式

方式A  自寄美冠維修部(運費自付)

地址:411 台中市太平區新仁路一段14號
電話:04-2229-9422
備註:請用A4大的紙張寫上聯絡人、地址、電話,以便收到維修品後我方可以與您連絡。
維修完成後,會直接寄出給您。
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請包裝註明或來電告知,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

方式B 直送全省百貨櫃位(無需運費

不收維修件櫃位:新光三越A11館。
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請告知櫃上人員,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

注意事項
1.維修費僅酌收工本費500元,零件不收費。
2.Bric's維修僅酌收運費500元。
3.箱殼修補另加酌收1000元。
4.維修急件處理,需加付急件處理費150元。
4.通知無零件需待料時間為2-3個月以上不等的工作天。
5.不確定有沒有零件可以維修,都可以先拍照並來信洽詢。
6.全台指定經銷店家皆可送維修件,但根據各店家規定可能會酌收寄往原廠的運費或其他手續費,歡迎大家多往本公司直營百貨櫃位送修!

※收費標準,以本公司實際公告為主※。

 

維修收款帳戶

銀行:007 第一銀行- 北台中分行
帳號:403-10-081488
戶名:美冠皮件有限公司

 

如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡

如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡
◎來信詢問維修相關問題,請來信客服部E-MAIL:account_02@msa.case-inc.com.tw
請註明大約的購買時間、硬殼或軟箱、維修部位及附上照片,如果購買5年以上的箱子,請務必附照片,以方便維修人員確認是否還有零件之作業。

◎來電詢問維修相關問題可撥打 TEL:04-22299422

※以上規定,Traveler Station 美冠皮件保有最終解釋之權利。

鑰匙不見怎麼辦?

 請提供您旅行箱的鑰匙號碼(於鑰匙插孔上方/下方的小數字),來信或來電洽詢是否有該號碼現貨鑰匙。

客服人員會留下您的收件資料且給予匯款帳號,之後,勞煩至銀行或ATM進行轉帳後,再次來信或來電回覆已匯款完成及提供換款帳號後四碼,
客服人員確認有收到匯款後,鑰匙部分會以【郵局掛號】方式寄出。寄出收到期間為匯款後的2~3天。

 

一支鑰匙費用為:NT$100元。(限台灣地區含寄送郵局掛號費用)

銀行:007 第一銀行- 北台中分行
帳號:403-10-081488
戶名:美冠皮件有限公司

 

注意事項
若非常急著要出國,建議可以鄰近的專櫃、經銷商或皮件行購買行李箱專用束帶,暫時使用。
如有其他問題,可選擇以下方式與我司聯絡:
來信請寄E-MAIL:caseinc@case-inc.com.tw 美冠皮件-客服中心,亦或來電洽詢04-2229-9422

旅行箱『鎖頭打開』方式

 經常接到顧客們收到宅配旅行箱反應說沒鑰匙,所有打不開等問題,我司出售的旅行箱皆沒上鎖,鑰匙的部份都在旅行箱內的透明袋內或在隔層袋內。
而下列列出我司現有款式就常出現的TSA海關鎖,介紹了各鎖頭的打開方式,如下:

拉桿箱的拉桿為什麼會晃動呢?

 拉桿晃動是科學的,拉桿由多節組成,可以根據自己的所需的高度伸縮,為了確保拉桿在熱脹冷縮現象下順暢使用,每節拉桿管之間必須存在一定的間隙,不晃動的拉桿,存在隱患,間隙小,摩擦力相對加大,拉桿收縮就不靈活,容易卡死,影響使用壽命!拉桿箱在運輸過程中如果受到衝撞,拉桿保留一定的間隙可以讓衝擊力得到緩衝,不至於所有的衝擊力都衝擊到拉桿上面,縮短拉桿的使用壽命!

箱體零件介紹

大家是不是都有覺得箱子有問題,但是電話或是MAIL在做詢問的時候,都有說不出哪個部位哪的位置的困擾呢?
以下是箱體零件的介紹: