美冠皮件-留言諮詢

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諮詢留言前，請先參考常見問與答，如果您仍有任何疑問，歡迎留言！我們將盡快答覆您！

Q62: ESCAPE'S摺疊旅行袋型號：K2222　發問者：mily (女生)

問題:

ESCAPE'S摺疊旅行袋型號：K2222 的11號黑底白點跟 15號藍色航海都有貨嗎?一次訂兩個要額外運費嗎??(發表於2012-05-20 14:27:50)

回覆：

( 尚未回覆，請耐心等候 CROWN 為您解答！)

Q61: 已匯款　發問者：高怡慧 (女生)

問題:

你好~我已經匯款囉~後五碼是~94739 我的鑰匙號碼是 TSA002 (306 C&C)麻煩你在確認一下喔~謝謝(發表於2012-05-20 14:17:31)

回覆：

( 尚未回覆，請耐心等候 CROWN 為您解答！)

Q60: 我想購買鑰匙　發問者：小慧 (女生)

問題:

你好~我想購買鑰匙~也有寫信至客服中心~可麻煩你幫我查詢一下是否有庫存~謝謝(發表於2012-05-19 13:29:34)

回覆：

( 尚未回覆，請耐心等候 CROWN 為您解答！)

Q59: 鑰匙不見了　發問者：高怡慧 (女生)

問題:

你好~請問我鑰匙不見還可以購買的到嗎~鑰匙孔是寫 TSA002 (306 C&C)(發表於2012-05-18 02:45:42)

回覆：

親愛的顧客，您好：

鑰匙遺失需購買方式，如下：

●鎖匙遺失購買

首先，須把旅行箱鎖匙孔部分的3位數字碼告訴我方，以便我方為您準備鎖匙。

(鑰匙號碼為圖片鑰匙孔紅色框起來的數字)

然後，至銀行作匯款動作【一支鎖匙為$100元】

匯完款項後，請來信或來電告知匯款帳號後五碼與金額

以利讓我方於銀行做匯款資料之確認

確認無誤後，會使用掛號方式將您要的鎖匙寄出!!

花費時間約2~3天左右，不過我方要確認您有匯款後，才會寄出!!

※若非常急著要出國，建議可以鄰近的CROWN專櫃、CROWN經銷商或

皮件行購買行李箱專用束帶，可為您的旅程多添一份安全。

◎聯絡方式：

TEL：04-2229-9422

◎我方匯款資料：

    銀行：147 三信商業銀行-台中分行
    帳號：01-2-0366211
    戶名：美冠皮件有限公司

■如有其他問題，可選擇以下方式與我方連絡：

◎來信詢問維修相關問題

來信請寄 E-MAIL：caseinc@case-inc.com.tw 美冠皮件-客服中心

◎來電詢問維修相關問題

請撥打 TEL：04-2229-9422 美冠皮件-門市

=============================================================

剛已為您確認~KEY 306的鑰匙上有現貨。

=============================================================

以上，如還有任何問題，請再來信或來電詢問，謝謝!!

Q58: C-FB010-25吋行李箱　發問者：吳思成 (男生)

問題:

您好請問crown master C-FB010-25吋這款行李箱是採用跟其他款相同的日本靜音輪嗎? 網頁介紹內無提及, 謝謝!(發表於2012-05-09 21:11:20)

回覆：

親愛的顧客，您好：

這麼久才回覆您，實在非常抱歉!!

我司生產製造旅行箱的輪子皆採用日本製的HINOMOTO靜音環保輪，

其材質是使用環保無毒的PU材質。

對於PU材質的說明，如下：

什麼是PU?

PU (Polyurethane, 聚氨酯 ) 現代廣泛運用的環保材料，普遍運用於高級人造皮革、鞋底、

滑鼠墊、行李箱用輪子、軟膠墊等因其高回彈力，而被廣泛運用在生活用品中。PU材質原

因為有水解的問題，沉寂了一段時間(水解意指空氣中水份會分解PU 分子結構，使其變成

粉狀)，反而百年不壞的PVC及EVA被廣泛的運用於塑膠產品制造。但是，近年來因環保意

識抬頭，會水解且無毒環保材料的PU，也因高彈力及高回彈力特性，反而由日本引進台灣

逐漸又變成主流。

什麼是氧化？

PU本身是一種環保材質，氧化指的是輪子的PU材質，因長時間的置放，導致PU材質發生腐

蝕蓬鬆剝落的現象，又稱(水解) (註:也是分子鏈還原成水的現像.)，PU材質的物品會因PU本

身的粒子在長時間與空氣接觸後，慢慢產生PU間粒子的間隙越來越大的現象而快速損壞，但

只要經常使用，將氣孔內的水分子擠出，就可以減緩它水解的速度。

那麼要如何預防？

預防方法很簡單，就是『常使用』。因為PU材質會因為產品的重量壓力，使PU材質的粒子

越來越緊密，這就是為什麼產品放置太久沒使用會發生損壞的原因。即使，就算不常使用的

旅行箱，也請記得2-3個月就將旅行箱拿出在家拖行一下，以減少水解發生！

以上，如還有任何問題，歡迎再來信詢問，謝謝!!

Q57: C-F2371-20吋還有貨嗎　發問者：林婉婷 (女生)

問題:

請問C-F2371-20吋還有貨嗎只剩紫黑色嗎? (發表於2012-04-02 04:53:54)

回覆：

親愛的顧客，您好：

我司的【福利品】C-F2371-20吋，

目前所剩顏色為：藍底黃星、紫底黑星

因所剩數量不多，如要購買請儘快下單!!!

★此商品為福利品，但功能保證全部正常，請確認後再選購！ ★

★ 何謂福利品? 為何價格比較低廉 ?

是產品幾乎為新品狀態，但箱殼表面略有小刮傷或商品本身有些許的瑕疵，但功能狀態都是完整的，所以，以福利品清倉方式銷售，不但近乎市場一半的價格也享有與新品相同的保固範圍(福利品僅提供一年箱殼保固)與服務，因此是個不錯的選擇，可為您省下許多荷包錢喔!

★福利品出清！請注意，此箱為活動或櫃位上的展示箱，乃供民眾參觀用，故部分會有小擦傷、刮傷等小瑕疵，但每只旅行箱的狀況不同，無法一一說明。再次強調：避免造成您的困擾，也請下單前再次考慮清楚是否為您所需 !!

★如果無法接受的客人請您直接購買新品！

以上，謝謝!!

Q56: 衣架是否有單賣？　發問者：李貞儀 (女生)

問題:

請問行李箱中的衣架遺失了,可否單買？顏色是金色(發表於2012-03-27 20:10:46)

回覆：

親愛的顧客，您好：

我司只有米黃色的衣架，

一隻為$100元。

如有需要，請參考下列購買資訊：

請銀行作匯款動作，匯完款項後，請來信或來電告知匯款帳號後五碼與金額

以利讓我方於銀行做匯款資料之確認

確認無誤後，會使用掛號方式寄出!!

花費時間約2~3天左右，不過我方要確認您有匯款後，才會寄出!!

◎聯絡方式：

TEL：04-2273-0858 美冠皮件-維修部‧王先生

◎我方匯款資料：

    銀行：三信商業銀行-台中分行
    帳號：01-2-0366211
    戶名：美冠皮件有限公司

■如有其他問題，可選擇以下方式與我方連絡：

◎來信詢問維修相關問題

來信請寄 E-MAIL：caseinc@case-inc.com.tw 美冠皮件-客服中心

◎來電詢問維修相關問題

請撥打 TEL：04-2229-9422 美冠皮件-門市

04-2273-0858 美冠皮件-維修部

以上。

Q55: 鴨子包　發問者：easy (女生)

問題:

請問現在還有賣鴨子包嗎(發表於2012-03-18 07:18:44)

回覆：

親愛的顧客，您好：

不知您可否提供我司型號或圖片呢?!

因您所提的鴨子包，我司不太清楚是哪款...

真是非常不好意思...

以上，勞請回覆，謝謝!!

Q54: 我買黑底桃紅那款 C-F2371-24吋有貨嗎?沒貨我就不買了!謝謝　發問者：胡靜文 (女生)

問題:

我有訂購商品,我選擇門市取貨付款!怎麼沒讓我填選在哪個門市取貨?如果是寄到我家地址要付款的,這樣我不行喔!你們是貨到付款的意思嗎?可以寄到超商取貨再付款的嗎?我不想用轉帳有手續費!有什麼其他付款方式嗎?那你們有刷卡分期的方式嗎?謝謝喔!(發表於2012-03-02 01:24:39)

回覆：

親愛的顧客，您好：

C-F2371-24吋-黑底桃紅星，目前是沒有現貨的!!

20吋拉鍊箱是尚有庫存的，但是那幾只接為福利商品，請參考下列網址：

http://caseinc.xxking.com/html/product_detail.asp?ID=362

我司官網訂購門市是指台中的總門市，才能作取貨付款。

我司網路販售皆要匯款完，確認款項已入後才寄出。

無提供貨到付款、超商取貨付款。也無提供刷卡分期~

如有刷卡需要，建議可以參考我司在GO HAPPY販售的，如下：

http://www.gohappy.com.tw/shopping/Browse.do?op=vc&cid=57828&sid=7

以上，如還有任何問題，歡迎再來信詢問，謝謝!!

Q53: 關於escape's旅行袋　發問者：sandy (女生)

問題:

您好:請教上述旅社袋是貴公司代工的嗎?謝謝!(發表於2012-02-21 09:17:00)

回覆：

親愛的顧客，您好：

我司美冠皮件有限公司為進口商，

所以，我司商品皆是代理進來的。

Escape's摺疊袋部亦也是。

以上，謝謝!!

Q52: 【CROWN】29吋咖啡豹紋拉桿箱　發問者：kathy (女生)

問題:

請問有任何門市還買得到嗎?或是能特別訂製嗎?或是國外買得到嗎?要29吋或29以上尺寸的~豹紋款咖啡或粉紅這兩款(發表於2012-01-11 18:05:59)

回覆：

親愛的顧客，您好：

我司並未販售29吋豹紋系列，最大只到27吋而已。

我司是屬於大量生產，無法特別訂製唷!!

造成您的不便，實在非常抱歉!!!

以上，如還有任何問題，歡迎再發問，謝謝!!

Q51: TSA海關鎖壞了～～～　發問者：melissa (女生)

問題:

您好～我滴行李箱是斑馬紋29吋滴！我去年出國去香港時因為忘了帶到鑰匙,只好在國外請鎖匠幫我開鎖,結果～～～因為鎖匠不會開這個鎖,最後就把鎖給破壞了>"<請問這有辦法壞鎖或維修嗎？若可以維修請問費用？謝謝^^(發表於2012-01-08 13:00:32)

回覆：

親愛的顧客，您好：

有關我方維修方式，如下列網址(請參考)：

http://caseinc.xxking.com/html/newshow.asp?news_id=126

保修說明，如下列網址：

http://caseinc.xxking.com/html/newshow.asp?news_id=131

基本上，最保險的方法是...

請您先拍照傳至我方MAIL( E-MAIL：caseinc@case-inc.com.tw 美冠皮件-客服中心 )

讓我方的維修人員確認是否尚有零件及報價等。

如還有任何問題，歡迎隨時來信發問，謝謝!!

以上。

Q50: 行李箱的KEY不見了　發問者：林慧穎 (女生)

問題:

妳好~我的key剩一副怎麼辦?謝謝!!(發表於2012-01-08 00:02:56)

回覆：

親愛的顧客，您好：

購買鑰匙的方法，如下列網址(請參考)：

http://caseinc.xxking.com/html/newshow.asp?news_id=128

如有任何問題，歡迎隨時再提問，謝謝!!

以上。

Q49: 保固問題　發問者：徐小姐 (女生)

問題:

您好~於汐止costco好市多購買LOJEL CF-8030的行李箱保證書未蓋章但有保留購買收據請問是否有保固謝謝~(發表於2011-12-19 13:44:13)

回覆：

親愛的顧客，您好：

關於保證書日期的部份，可能要麻煩您保留相關的依據

下方提供您~我方的保修說明：

http://caseinc.xxking.com/html/newshow.asp?news_id=131

※所有商品保固皆以購買日期起計算，若無購買依據即以出廠日期計算。

以上，如還有任何問題，歡迎再來信發問，謝謝!!

Q48: 保固問題　發問者：王先生 (男生)

問題:

請問~若在好市多購買貴公司行李箱是否有保固謝謝(發表於2011-11-29 21:47:27)

回覆：

親愛的顧客，您好：

凡是我方的旅行箱，不論於何種通路購買，皆有保固。

下列提供您~我方的保修說明：

http://caseinc.xxking.com/html/newshow.asp?news_id=131

以上，謝謝!!

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